I. Champ d’application
La présente Charte s’applique à tous les traitements de données mis en œuvre La Villa «Les Baobabs de Warang».
II. Traitement de données à caractère personnel
Est une donnée personnelle toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement, soit indirectement, en qualité d’individu. La fourniture des informations signalées par un astérisque sur les formulaires de collecte de données est obligatoire et nécessaire à la prise en compte de votre demande afin de vous apporter la réponse ou le service demandé. En plus de ces informations, nous recueillons, par ailleurs, des informations que vous acceptez de nous communiquer ou que nous recueillons dans notre intérêt légitime ou dans le cadre de nos obligations légales.
III. Les données personnelles que nous collectons
Dans le cadre de nos Services, nous sommes amenés à collecter, directement auprès de vous ou via nos outils les catégories de données personnelles suivantes :
- Votre identité, état civil et données de contact,
- Des informations sur vos consommations, préférences, loisirs, centres d’intérêt, votre foyer, etc.
- Des informations sur votre carte bancaire (à des fins de transaction et de réservation),
- Des informations sur votre navigation via nos cookies et technologies similaires utilisées sur nos sites internet,
- Vos réponses aux enquêtes ou études de marché
- Votre image et voix (dans le cadre de la surveillance de nos établissements).
IV. Le traitement de vos données
Nous traitons vos données personnelles pour différentes raisons, principalement pour :
- gérer les transactions , les réservations et les Services d’une manière générale,
- gérer votre séjour, tels que suivi de vos consommations (téléphone, bar, …), gestion des accès aux chambres,
- procéder à des recoupements ou enrichissements, analyses et combinaisons de vos données collectées à l’occasion de la réservation ou de votre séjour, afin de préciser vos centres d’intérêts, votre profil client et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées,
- gérer nos programmes de fidélité,
- réaliser des enquêtes de satisfaction, des études et statistiques,
- gérer vos demandes d’exercice des droits,
- personnaliser et optimiser le confort d’utilisation de notre site internet,
- gérer les réclamations et litiges,
- assurer la surveillance, la sécurité des biens et des personnes.
V. Cookies
Nous utilisons des cookies pour rendre notre site plus facile à utiliser et pour mieux adapter le site à vos intérêts et besoins. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lors de la visite d’un site ou de la consultation d’une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites à des fins d’analyse pour pouvoir vous adresser des services personnalisés ou faciliter votre navigation.
En continuant à naviguer sur notre site vous consentez à l’enregistrement de cookies sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Votre navigateur peut être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demandé de les accepter ou non.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes. Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
VI. Transferts et sécurité de vos données
Les données que nous collectons ne sont transférées à aucun tiers.
La Villa «Les Baobabs de Warang» met en œuvre les moyens appropriés pour préserver la sécurité et la confidentialité des données, via des procédures physiques et logiques de protection, dont le chiffrement des données. Nous traitons vos données personnelles également sur des serveurs hébergés par des tiers (opérateurs de réseau ou fournisseurs de service d’infrastructure) et nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour sécuriser notre service. De même, nous imposons à nos prestataires ou sous-traitants ayant accès à vos données personnelles dans le seul cadre des Services les mêmes conditions de sécurité et de confidentialité.
VII. Conservation des données collectées
Nous stockons vos informations pour une durée proportionnée à l’objectif pour lequel nous les traitons, pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires et dans le respect des limites imposées par celles-ci. En matière de communication commerciale et marketing, vos données sont conservées pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale si vous êtes un client des Services de La Villa «Les Baobabs de Warang». Les données concernant votre carte bancaire sont effacées de nos serveurs après la réalisation de l’opération, mais pourront être conservés en archivage pour se prémunir d’éventuelle contestation de la transaction pour une durée de 13 mois après leur collecte.
VIII. Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants. Vous pouvez exercer ces droits en tout temps en nous envoyant un e-mail à reservations@lesbaobabsdewarang.com
- le droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
- le droit de nous demander de mettre à jour ou de corriger toute information personnelle périmée ou incorrecte à votre sujet;
- lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, le droit de retirer votre consentement à tout moment,
- le droit de vous opposer à la réception de communications commerciales.
- le droit à l’effacement lorsque les conditions de l’article 17 du RGPD sont remplies;
- le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant.