Conditions Générales de Vente

A. Préambule

1. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la Villa « Les Baobabs de Warang » permet à ses clients (ci-après « le ou les Clients »), de bénéficier de l’ensemble des Services, notamment de réservation, disponibles sur le site internet www.lesbaobabsdewarang.com
2. Le Client déclare avoir obtenu du site internet www.lesbaobabsdewarang.com, toutes les informations nécessaires pour effectuer son choix et poursuivre sa réservation.
3. Toute réservation réalisée par le biais du site www.lesbaobabsdewarang.com suppose la consultation et l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions générales ainsi que des conditions de vente du tarif réservé mentionnées expressément dans le descriptif du tarif sélectionné au moment de la réservation. Le Client doit confirmer en cochant la case, avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales et les conditions de vente du tarif réservé avant de valider définitivement sa réservation ; aucune réservation n’est possible sans cet accord. Pour tout autre mode de réservation, le Client reçoit les conditions générales de vente avec la confirmation de sa réservation. La confirmation de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.
4. Client dispose de la faculté de sauvegarder et d’éditer les présentes conditions générales en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur ou ordinateur.
5. Sur le Site figurent les informations suivantes :
   – la notice légale permettant une identification précise de Villa « Les Baobabs de Warang » et indiquant sa raison sociale, son siège social, son numéro individuel d’identification d’assujettissement à la taxe sur la valeur ajoutée,
   – l’adresse de courrier électronique et les coordonnées téléphoniques permettant d’entrer en contact avec la Villa « Les Baobabs de Warang »,
   – les caractéristiques essentielles des hébergements proposés par la Villa « Les Baobabs de Warang »,
   – les caractéristiques essentielles des prestations complémentaires et optionnelles proposées,
   – les prix toutes taxes comprises,
   – les conditions de vente du tarif réservé,
   – les modalités de paiement,
   – les conditions générales de vente,
   – la durée de validité des offres et le prix de celles-ci.
6. Le Client, préalablement à la réservation déclare que cette réservation est effectuée pour ses besoins personnels. Le Client, de par son statut de consommateur, dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l’hypothèse où les Services réservés ne le seraient pas à des fins personnelles.
7. L’ensemble des informations communiquées sur le site www.lesbaobabsdewarang.com est présenté en langue française.
8. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

Toute réservation effectuée par un mineur (entre 16 et 18 ans) ne pourra être prise en compte par la Villa «Les Baobabs de Warang» qu’après avoir obtenu la décharge signée des représentants légaux du mineur ayant effectué la réservation et de ces éventuels accompagnants mineurs. La Villa «Les Baobabs de Warang» se réservent la possibilité de demander tous justificatifs nécessaires à authentifier la signature de la décharge.

B. Définitions

Pour la suite des présentes, les termes ci-dessous auront la signification suivante :

• « Accusé de réception de votre demande de réservation » : document dématérialisé qui récapitule les caractéristiques des Services sélectionnés par le Client sur le site www.lesbaobabsdewarang.com. Ce document précède l’acceptation par le Client des présentes Conditions générales de vente et la saisie par le Client de ses informations bancaires dans le cadre d’un prépaiement ou d’une garantie.
• « Confirmation de réservation » : document dématérialisé envoyé au client pour lui signifier la prise en compte de sa réservation qui récapitule les caractéristiques des Services réservés par le Client sur le site www.lesbaobabsdewarang.com.
• « Client » : personne physique agissant pour ses besoins personnels exclusivement.
• « Conditions de vente du tarif réservé » : Prix appliqué à la date sélectionnée par le Client pour une catégorie de chambre, associé à ses Services réservés et ses conditions d’annulation.
• « Demande de réservation » : demande de réservation de chambres de produits et de Services pour la Villa «Les Baobabs de Warang », effectuée par le Client.
• « La Villa «Les Baobabs de Warang» » ou « la Villa » : désigne un établissement Hôtelier exploité par Via Sunugal Route Mbour-Joal, Warang Serere – BP 1513 Mbour Mbour, Sénégal.
• « Partenaires » : désigne tout prestataire de Services ayant conclu un contrat de prestation de Service ou accord de partenariat avec La Villa «Les Baobabs de Warang».
• « Service » : réservation de chambres de produits et de Services pour La Villa «Les Baobabs de Warang» effectuée par le Client.
• « Site » : désigne le site Internet www.lesbaobabsdewarang.com.

C. Objet

1. Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations du Client et de la société exploitante de la Villa «Les Baobabs de Warang» pour tous types de réservation (y compris les réservations à distance) de Services proposés par la Villa «Les Baobabs de Warang».
2. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes.
3. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et des Conditions de vente du tarif réservé et les avoir acceptées.

D. Modifications

La Villa «Les Baobabs de Warang» se réserve le droit de modifier ou compléter à tout moment tout ou parties des présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales sera disponible sur le Site avec sa date d’entrée en vigueur. Il est conseillé au Client de consulter régulièrement les conditions générales de vente pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. En tout état de cause le Client ne sera lié que par la seule version des conditions générales en vigueur au moment auquel le Client effectue la réservation de son Service.

La Villa «Les Baobabs de Warang» n’est pas responsable des dommages de toute nature qui peuvent résulter de ces changements et/ou d’une indisponibilité temporaire ou encore de la fermeture définitive de tout ou partie du Site ou des Services qui y sont associés, tels que l’espace de réservation en ligne, l’espace privé, l’indisponibilité de la centrale de réservation.

E. Réservation

1. Le Client choisit des Services parmi ceux proposés par La Villa «Les Baobabs de Warang» en fonction de ses besoins.
2. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de la nature, du prix, de la destination et des modalités de réservation des Services disponibles et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires, notamment les Conditions de vente du tarif réservé, pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause.
3. Le Client est seul responsable de son choix des Services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de La Villa «Les Baobabs de Warang» ne peut être recherchée à cet égard.
4. La réservation est réputée acceptée par le Client à l’issue du processus de réservation.
5. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux. Toute réservation faite pour autrui doit être faite au nom du tiers titulaire du séjour.

F. Processus de réservation – Paiement

1. La réservation effectuée par le Client se fait directement en ligne sur le Site.
2. La demande de réservation est confirmée dès la réception par le Client de la Confirmation de réservation, envoyé par le Site.
3. Le Client s’engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations obligatoires demandées à la création du dossier de réservation.
4. Le Client atteste de la véracité et de l’exactitude des informations transmises.
5. La procédure de réservation comprend notamment les étapes suivantes :
   • Étape 1 – Recherche de la chambre et des Conditions de vente du tarif réservé,
   • Étape 2 – Sélection, le cas échéant, d’une ou plusieurs prestations complémentaires proposées,
   • Étape 3 – Communication de ses coordonnées par le Client,
   • Étape 4 – Conditions Générales de vente :
     Sur le Site, le Client confirme, en cochant la case, avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions générales et les Conditions de vente du tarif réservé avant de valider définitivement sa réservation ; aucune réservation n’est possible sans cet accord. Pour tout autre mode de réservation, le Client reçoit les conditions générales de vente avec la confirmation de sa réservation. La confirmation de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.
   • Étape 5 – Présentation par email du récapitulatif de la réservation, de son prix total, des Conditions de vente du tarif réservé lequel comprend notamment les conditions de paiement et les Conditions d’annulation, et information concernant la taxe de séjour,
   • Étape 6 – Communication du RIB de la Villa «Les Baobabs de Warang» via e-mail afin que le Client procède au règlement de l’acompte de 30% du montant total du montant de la réservation. Le solde de la réservation devra être régler sur place à la Villa au moment de l’enregistrement (check-in).
   • Étape 7 – Confirmation et Validation de la réservation et du paiement par le Client.
   • Étape 8 – Réception par le Client du mail de confirmation de sa réservation. Ce mail récapitule la date de réservation effectuée, les Services réservés, les prix TTC avec détail des taxes applicables, les Conditions de vente du tarif réservé (en ce compris les conditions d’annulation), acceptées par le Client, les conditions générales de vente.
     A défaut de réception du mail de confirmation dans les 96 heures suivant le paiement de l’acompte, il appartient au Client de contacter la Villa «Les Baobabs de Warang» afin de s’assurer des informations communiquées et de la prise en compte de la réservation.

G. Annulation ou modification du fait du Client

1. Il est rappelé au Client, conformément à l’article L. 221-28-12ème du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation.
2. Les Conditions de vente du tarif réservé et acceptées par le Client précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations avec prépaiement pour un tarif non remboursable et non annulable ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation.
3. L’interruption de séjour, dans le cas de réservation avec prépaiement, pour un tarif non remboursable et non annulable, ne donne lieu à aucun remboursement.
4. Le Client adressera sa demande d’annulation par mail au service de réservation de la Villa.
5. Dans le cas d’une annulation du fait du Client ou en cas de réservation non annulée mais pour laquelle le client ne s’est pas présenté à la Villa nos conditions de remboursement sont les suivantes :
   • 100 % du montant de la réservation si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date d’arrivée prévue,
   • 50% du montant de la réservation si l’annulation intervient plus de 15 jours avant la date d’arrivée prévue,
   • Aucun remboursement si si l’annulation intervient moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue.

H. Annulation du fait de l’Hôtel

En cas d’impossibilité de mettre la chambre réservée à la disposition du Client ou en cas d’événement exceptionnel ou en cas de force majeure, La Villa «Les Baobabs de Warang» pourra proposer au Client une solution d’hébergement alternative ou à défaut un remboursement de la totalité du montant acquitté. La solution d’hébergement alternative proposée le sera dans un hôtel de catégorie au moins équivalente ou s’il est d’une catégorie inférieure, une chambre d’un niveau supérieur à celle réservée à l’origine, pour des prestations de même nature. Tous les éventuels surcoûts attachés à ce délogement, pour des prestations de même nature, seront pris en charge par La Villa «Les Baobabs de Warang» réservé à l’origine. Dans le cas d’une procédure de relogement, le Client peut aussi demander l’annulation de sa réservation qui donne alors lieu à un remboursement immédiat.

I. Séjour à la Villa «Les Baobabs de Warang»

1. Toute personne séjournant dans l’établissement, doit présenter une pièce d’identité valide au check-in. A défaut, La Villa «Les Baobabs de Warang» peut refuser de lui louer une chambre et/ou annuler la réservation qu’elle avait effectuée sans possibilité, le cas échéant, de remboursement, conformément aux Conditions de vente du tarif réservé.
   La clientèle étrangère, y compris les accompagnants et les adolescents de plus de 15 ans, devront obligatoirement remplir une « fiche individuelle de police ». Les enfants de moins de quinze ans pourront figurer sur la fiche d’un adulte qui les accompagne. Les informations contenues dans celles-ci sont encadrées par le « code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile, article R.611-42 ».
   Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes qu’après avoir sollicité l’autorisation expresse de La Villa «Les Baobabs de Warang» qui se réserve le droit d’effectuer toutes les vérifications nécessaires.
2. Nous accueillons bien volontiers les chats et les chiens à condition qu’ils soient tenus en laisse dans toutes les parties communes de l’établissement, étant précisé que l’Hôtel Barrière peut refuser d’accueillir tout animal de compagnie ou autre susceptible de présenter un risque de sécurité pour les autres occupants, l’appréciation de ce risque étant laissée à la discrétion de La Villa «Les Baobabs de Warang». Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans les espaces de restauration (Ces dispositions ne s’appliquent pas aux chiens guide d’aveugle ou d’assistance). Afin de garantir la tranquillité de chacun, les animaux ne doivent pas être laissés seuls sans surveillance.
3. Le Client accepte et s’engage à utiliser la chambre ainsi que les espaces communs mis à sa disposition, de manière raisonnable. Tout comportement contraire aux principes de sécurité et/ou d’hygiène, aux bonnes mœurs et/ou à l’ordre public pourra conduire La Villa «Les Baobabs de Warang» à demander au Client de quitter l’établissement, sans remboursement.
4. Tout dégât occasionné par le client ou par les occupants de son fait dans la chambre ou dans les différents espaces occupés par lui au cours de son séjour, doit être signalé à la réception de La Villa ou au Responsable en charge et pourra lui être directement facturé à hauteur des frais de remise en état.
5. La Villa «Les Baobabs de Warang» dispose d’un Règlement Intérieur destiné au Client. Le Client accepte et s’engage à respecter ledit règlement dont les dispositions s’appliquent tant à lui- même qu’à tout occupant de son fait.En cas de violation des dispositions dudit règlement, La Villa «Les Baobabs de Warang» pourra expulser immédiatement le client et toutes les personnes qui partagent son séjour, sans aucune indemnité et/ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Il pourra aussi lui refuser toute réservation future à La Villa «Les Baobabs de Warang».
6. Sauf disposition expresse contraire, le Client doit quitter la chambre avant 12.00 heures le jour de la fin de la réservation. A défaut, il lui sera facturé une nuitée supplémentaire.
7. Dans le contexte de crise sanitaire ou de toute autre circonstance exceptionnelle, si des mesures restrictives d’accès voire d’interdiction d’exploitation de certains espaces recevant du public, étaient prises par le Gouvernement ou par toute autre autorité compétente, le Client est informé que, La Villa «Les Baobabs de Warang» pourrait ne pas rendre disponibles certains services autre que l’hébergement (accès au restaurant, à la piscine, salle de sport, spa…) ou mettre à disposition ces services de manière partielle, sans que la responsabilité de La Villa «Les Baobabs de Warang» ne puisse être mise en cause. La Villa «Les Baobabs de Warang» ferait alors ses meilleurs efforts pour porter cette information à la connaissance du Client sur le Site et/ou sur tout autre support, dans les meilleurs délais. Le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement du prix payé ou à aucune remise.

J. Responsabilité

1. Les photographies présentées sur le Site ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer la Villa, donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de rénovations éventuelles. Le Client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait.
2. Conformément aux lois et règlements régissant les droits de propriété intellectuelle, l’utilisation et/ou la reproduction de tout ou partie des éléments composant les offres présentes sur le Site sont strictement interdites, de même que toute reproduction des décors et/ou éléments caractéristiques de La Villa «Les Baobabs de Warang». Afin de respecter la vie privée et le droit à l’image des autres clients de La Villa «Les Baobabs de Warang», le Client s’interdit de les prendre en photographie dans l’enceinte de la Villa ou de ses dépendances et/ou de publier les photographies prises dans de telles conditions.
3. La Villa «Les Baobabs de Warang» n’encourra aucune responsabilité pour tous les dommages directs ou indirects résultant du fait d’un tiers, du Client ou des partenaires de La Villa «Les Baobabs de Warang».
4. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que de La Villa «Les Baobabs de Warang», lequel dégage toute responsabilité quant au contenu de ces sites et aux Services proposés. La Villa «Les Baobabs de Warang», a mis en place des mesures de protection et de sécurité de leur système d’information contre les actes de malveillance, toutefois, la connexion au Site et la réalisation d’une réservation implique pour le Client, la connaissance et l’acceptation des caractéristiques et des limites de l’Internet, l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratages ou risques de contamination par d’éventuels virus circulant sur le réseau. La Villa «Les Baobabs de Warang» déclinent toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’incident lié à l’utilisation de l’ordinateur ou de tout support permettant l’accès à Internet, de la maintenance ou du dysfonctionnement du site web ou de toute autre connexion technique et de l’envoi d’informations à une adresse erronée.
5. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au Client entraînera l’annulation de la commande aux frais du Client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.
6. La Villa «Les Baobabs de Warang» se réserve la possibilité de ne pas recevoir ou d’expulser, sans remboursement, les clients dont la tenue est indécente et négligée, dont la tenue est destinée à dissimuler le visage, les clients ayant un comportement bruyant, incorrect ou alcoolisé, les clients dont le comportement est contraire à l’hygiène, aux bonnes mœurs et à l’ordre public. Une tenue correcte est exigée aux restaurants et dans les espaces publics de la Villa. Le Client est courtois et respectueux vis-à-vis du personnel de la Villa. A peine d’exclusion sans remboursement, le Client s’abstient à son égard de toute violence verbale ou physique, de tout comportement ou propos raciste ainsi que de toute forme de harcèlement.

K. Prix

1. Les prix afférents à la réservation des Services sont communiqués avant et lors de la réservation.
2. Les prix communiqués s’entendent par chambre pour le nombre de personne(s) et le(s) date(s) sélectionnée(s). Sauf mention contraire, les Services complémentaires (demi-pension, pension complète, activités payantes, …) ne sont pas inclus dans le prix. Lors de la confirmation de la réservation du Client, le montant total de la réservation de Services sera indiqué. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.
3. Les prix sont confirmés au Client toute taxe comprise (TTC), en Euros. Les prix communiqués ne sont valables que pour une durée déterminée.
4. Si un tarif implique que le paiement s’effectue à La Villa «Les Baobabs de Warang» dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change (conversion et frais bancaires) sont à la charge du Client. A noter que s’il apparaît une conversion de la monnaie confirmée sur la réservation en une autre monnaie, elle est donnée à titre purement indicatif et non contractuelle, compte tenu notamment de la possible évolution des taux de change entre la date de réservation et la date de séjour à l’établissement.
5. La taxe de séjour, et toute autre taxe spécifique aux communes indiquées pour chaque tarif, est à régler directement sur place auprès de l’Hôtel sauf dans le cas d’un prépaiement en ligne où ce montant peut être inclus.
6. Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation. Ces taxes seront communiquées au Client au moment de la réservation, si ces dernières sont connues de la Villa à ce moment-là. A défaut, elles seront affichées à l’accueil de la Villa. Le Client s’engage à régler les différentes taxes, sans contestation aucune.

L. Données personnelles

M. Convention de preuve

1. La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue l’acceptation du contrat d’Hôtellerie, entre les parties, ayant la même valeur qu’une signature manuscrite.
2. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de La Villa seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties

N. Force majeure

La Villa «Les Baobabs de Warang» ne pourra être tenus responsables à l’égard du Client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure.

De même le Client ne pourra être tenu responsable envers La Villa «Les Baobabs de Warang» en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure.

Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.

O. Intégralité

1. Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le Client, et la confirmation de réservation expriment l’intégralité des obligations des parties.
2. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le Client ne pourra s’intégrer aux présentes conditions générales.
3. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) ayant fait l’objet d’une validation par le Client et les présentes conditions générales.
4. En cas de contradiction entre la confirmation de réservation et les présentes conditions générales, les dispositions figurant sur la confirmation de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause.

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